Am Fenster: Kommunikation und Beziehungen

Erster Beitrag in Kürze: "Mehr als Senden und Empfangen: Take-Aways aus verschiedenen Kommunikationsmodellen"

Unsere innere Haltung – ja unsere ganze Persönlichkeit – zeigt sich nach außen durch unsere Kommunikation. Dabei geht es nicht nur um die Worte, die wir wählen (verbale Kommunikation). Unsere Botschaften übermitteln wir vor allem durch paraverbale Kommunikation (z.B. Stimmlage, Sprechgeschwindigkeit, Betonung etc.) und durch nonverbale Kommunikation (z.B. Körperhaltung, Gestik, Mimik etc.). 

Daher ist es wichtig, dass wir verstehen, wie diese meist unbewussten Signale unserer paraverbalen und nonverbalen Kommunikation nach außen auf andere wirken. Gerade solche unbewussten Ausdrucksformen prägen maßgeblich, wie andere uns wahrnehmen. Sie entscheiden mit darüber, ob wir Nähe oder Distanz schaffen, Vertrauen fördern oder Missverständnisse entstehen lassen. Sie sind von zentraler Bedeutung für die Art und Qualität unserer Beziehungen. 

Denn wie Paul Watzlawick schon sagte: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ 
Auch Schweigen oder ein intuitiver Gesichtsausdruck sprechen für sich; in der Regel sogar lauter als Worte. 

Beziehungen sind der Schlüssel zu gelingender Zusammenarbeit und zu einem wertschätzenden Miteinander. Dies gilt im Unternehmen allgemein, im Team, in der Familie, im Freundeskreis und sogar in alltäglichen Gesprächssituationen.  

Über Kommunikation nehmen wir Einfluss auf unser Umfeld, gestalten Beziehungen aktiv mit und entfalten unsere Selbstwirksamkeit nach außen. Wir nehmen Einfluss auf andere und deren Befinden und tragen somit auch Verantwortung für unsere gewählten Arten der Kommunikation. 

Denn ohne Kommunikation läuft nichts. Als Führungskraft entscheiden wir mit unseren gewählten Kommunikationsarten (auf verbaler, paraverbaler und nonverbaler Ebene) darüber, wie wir vom Team wahrgenommen werden. Wie wir führen und wie wirksam unsere gewählten Führungsstile sind, zeigt sich nicht in Titeln, sondern im täglichen Umgang mit anderen. 

Kommunikation ist das wichtigste Instrument jeder Führungskraft. Durch Sprache und Verhalten werden Haltung, Werte und Führungsstil sichtbar. Wer langfristig solide führen möchte, sollte sich der Wirkung von Worten, Gesten, Entscheidungen etc. stets bewusst sein.

Es kommt nicht nur darauf an, was wir sagen oder ausdrücken, sondern es kommt vor allem darauf an, wie unser Gegenüber es versteht. Menschen hören nicht nur, was wir sagen, sondern auch, was sie hören wollen oder was ihre eigene Wahrnehmung daraus macht.

Deshalb lohnt es sich, sensibel dafür zu werden, wie unsere Botschaften ankommen und wie wir das nachvollziehen können.